Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu www.profilmazlicka.cz.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním objednávky přes webový formulář kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího (zasláním potvrzujícího e-mailu nebo faktury). V případě zakázkové výroby (kámen s textem) je smlouva závazně uzavřena uhrazením zálohy.

3. Cena a platební podmínky

Web není e-shopem v klasickém slova smyslu, ale nabídkou služeb a zakázkové výroby. Prodávající není plátcem DPH.

• QR Online: 500 Kč (jednorázově)
• QR s Destičkou: 1 500 Kč
• Kámen + Destička: od 2 650 Kč (konečná cena závisí na počtu znaků a doplňcích)

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží hradí kupující bezhotovostně převodem na účet prodávajícího (č. ú. 1641390023/0800) pod příslušným variabilním symbolem.

4. Dodací podmínky a termíny

Digitální profil: Bude zprovozněn do 48 hodin od připsání platby na účet.

Fyzické produkty: Doba výroby kamenných desek je obvykle 7–14 pracovních dní od schválení grafického návrhu a úhrady. Zboží je zasíláno kurýrní službou.

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. V případě poškození obalu či zboží je nutné sepsat s dopravcem protokol o škodě.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

• Zboží upravené na přání: Týká se všech produktů s gravírováním (kameny, destičky), které byly vyrobeny podle specifických požadavků zákazníka (jméno mazlíčka, data).
• Digitální obsah: Odesláním objednávky "QR Online" kupující výslovně souhlasí se započetím poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, čímž jeho právo na odstoupení zaniká.

U ostatního (nepersonalizovaného) zboží má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí.

6. Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Záruční doba činí 24 měsíců. Reklamace zasílejte na e-mail podpora@profilmazlicka.cz. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 dnů. Vyřízení reklamace nepřesáhne 30 dnů.

7. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 16. února 2026.